Riu Hotels & Resorts prévoit d’élargir sa gamme d’hôtels urbains Riu Plaza, tout en conservant le secteur des vacances comme axe central de sa stratégie. Luis Riu, directeur général de la société, a récemment partagé sur LinkedIn les critères qui guident leur choix de nouvelles implantations et a annoncé que la croissance sera toujours sélective, avec une ouverture prévue tous les un à deux ans. Actuellement, la chaîne envisage des opportunités dans des destinations telles que Barcelone, Rome et Amsterdam.
La division Riu Plaza compte actuellement 13 hôtels, dont le Riu Plaza London The Westminster, acquis en 2026. Cette acquisition a permis à la chaîne d’ajouter un deuxième établissement à Londres, un marché où elle cherchait depuis longtemps de nouvelles opportunités. Ce choix a été mis en avant par des médias reconnus comme HOSTELTUR.
“Nous allons continuer à croître en milieu urbain, avec une ouverture chaque année ou tous les deux ans, tout en maintenant un rythme de croissance plus rapide dans le secteur des vacances”, indique Luis Riu. À l’heure actuelle, environ 90 % des hôtels de la chaîne sont dédiés au tourisme de loisir, contre 10 % pour RIU Plaza. Selon lui, cette répartition pourrait évoluer vers un 80%-20 %, “mais pas plus”.
Destinations avec une demande touristique et d’affaires
Le premier critère pour étudier une nouvelle ouverture est le destination. Celle-ci doit allier dynamisme économique, institutions et attrait touristique pertinent. Cela explique les implantations de la chaîne dans des villes comme Panama, New York, Madrid, Berlín, Dublin, Chicago, Toronto, Miami ou San Francisco, qui sont à la fois des centres administratifs et des pôles culturels attirant chaque année des millions de visiteurs.
Le Riu Plaza London The Westminster a été acquis fin 2025. Source : Riu Hotels & Resorts.
Un autre élément clé est la localisation précise de l’établissement. “Il est très important de savoir où se trouve l’hôtel en ville”, affirme Riu. Les actifs doivent disposer de bonnes connexions, d’accès à l’aéroport et être proches des principales attractions touristiques.
À Londres, la société a rejeté plusieurs options avant de sélectionner des bâtiments à proximité de Victoria Station et du centre historique. À New York, Luis Riu a utilisé Times Square comme point de référence, parcourant à pied la distance depuis les emplacements potentiels.
“J’ai moi-même pratiqué cet exercice à plusieurs reprises. Je prenais Times Square comme centre et marchais jusqu’à l’emplacement envisagé. Ce n’est qu’une fois que nous avons trouvé l’opportunité au croisement de la 46e rue et de la 8e Avenue que j’ai jugé que l’emplacement était adéquat pour l’un des grands projets de RIU que j’ai supervisé; la même démarche a été appliquée au troisième hôtel déjà en construction”, souligne-t-il.
Hôtels de 250 à 500 chambres
Le taille est également un critère majeur pour l’expansion urbaine de Riu Hotels & Resorts. En principe, la chaîne n’envisage pas d’hôtels de type boutique et commence à examiner la faisabilité d’un projet à partir de 250 chambres.
“Nous avons bien défini notre modèle économique, et pour offrir nos services au prix proposé, les hôtels doivent avoir une certaine taille, cela s’applique aussi bien à l’urbain qu’au vacancier”, précise Luis Riu. Il ajoute que “pour être acceptables pour RIU, le nombre de chambres doit se situer entre 250 et 500”.
Cette exigence, associée aux critères d’emplacement, complique jusqu’à présent l’implantation dans des villes comme Paris ou Amsterdam.
Le Riu Plaza Toronto a ouvert ses portes en septembre 2025. Source : Riu Hotels & Resorts.
Pour la chaîne, l’expansion de Riu Plaza s’accompagne d’une définition précise du produit. Tous les établissements sont classés 4 étoiles et partagent des éléments communs, comme le petit-déjeuner buffet inclus dans le tarif et un modèle de service axé sur la proximité, la gentillesse et l’attention personnalisée qui caractérisent la société, tant dans ses hôtels urbains que de loisirs.
La marque vise également à se démarquer de l’“impersonnalité” souvent associée aux hôtels citadins. Avec le temps, le concept s’est adapté aux spécificités de chaque destination et type de clientèle. “Aujourd’hui, même si tous les hôtels partagent la même philosophie, chacun a sa propre personnalité et un accent plus ou moins marqué sur la clientèle de loisirs, d’affaires ou d’événements, selon son emplacement et ses infrastructures”, explique Luis Riu.
L’avenir de Riu Plaza
Riu Hotels & Resorts reste déterminé à étendre sa présence dans plusieurs capitales européennes, en conditionnant chaque projet aux quatre critères de destination, d’emplacement, de taille et de produit.
Barcelona, Rome et Amsterdam figurent parmi les destinations prioritaires. Cependant, la stratégie ne prévoit pas d’entrer dans ces villes à n’importe quel coût, mais plutôt d’attendre que des opportunités compatibles avec son modèle se présentent.
À court terme, le principal projet urbain est le Riu Plaza Broadway, qui sera le troisième établissement de la chaîne à New York. Ce développement renforcera la concentration de la marque dans cette destination et illustre une stratégie axée sur la croissance dans des marchés où Riu bénéficie déjà d’une connaissance de la demande et d’une expérience opérationnelle.
Points importants à retenir
- Riu Hotels & Resorts privilégie une croissance sélective dans le secteur urbain.
- Les critères d’implantation incluent destination, localisation, taille, et produit.
- 70% des hôtels de la chaîne sont actuellement dédiés à l’hébergement touristique de loisirs.
- Chaque établissement Riu Plaza vise à offrir un service personnalisé, tout en restant dans le standard de 4 étoiles.
- Le projet du Riu Plaza Broadway s’inscrit dans une stratégie de renforcement de la présence à New York.
En tant que passionnée de découvertes, je me demande toujours pourquoi certaines destinations sont choisies à des fins touristiques tandis que d’autres passent inaperçues. Riu Hotels & Resorts, avec son approche réfléchie, montre que chaque ville a une histoire à raconter et des expériences uniques à offrir. Cela nous pousse à réfléchir sur nos propres choix d’escapades et la signification des lieux que nous visitons, non seulement en tant que voyageurs mais aussi en tant qu’explorateurs de cultures à travers le monde.
