Si vous manquez votre vol en raison des files d’attente aux EES, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de vous rebooker sans frais supplémentaires.
De plus, l’assurance voyage ne couvre généralement pas les frais de nouveaux vols, d’hôtels ou d’autres pertes causées par des retards liés aux files d’attente des EES, selon l’Association des assureurs britanniques.
Prenons l’exemple d’Anne Robinson, de Dunbarton, et de son fils de 13 ans, Jack, qui ont raté leur vol retour de Rome en juin après avoir été coincés pendant 90 minutes dans une file d’attente. Ils ont dû débourser 250 £ pour un vol de remplacement deux jours plus tard, frais qu’ils n’ont pas pu réclamer.
Les polices d’assurance voyage ne couvrent pas explicitement les retards dus aux EES, car c’est considéré comme une procédure attendue, explique Anna-Marie Duthie, experte en assurance voyage chez Defaqto.
« En pratique, il est de votre responsabilité de prévoir un temps supplémentaire pour des files d’attente ou des retards aussi longs », précise-t-elle.
Il existe une légère possibilité de réclamer un dédommagement sous la couverture pour départ manqué ou retard, mais les retards liés à l’immigration ou aux contrôles aux frontières ne sont souvent pas mentionnés comme des raisons couvertes, ajoute-t-elle.
Conseil utile : Lisez bien vos documents ou parlez à votre assureur avant de partir.
Points importants à retenir
- Les compagnies aériennes ne sont pas obligées de vous rebooker après un vol manqué en raison des files d’attente aux EES.
- L’assurance voyage ne couvre généralement pas les frais liés aux retards des EES.
- Prenez toujours en compte la possibilité de longs délais lors de vos voyages.
- Vérifiez les détails de votre contrat d’assurance avant de partir, cela pourrait éviter des surprises.
- En cas de litige, il est souvent difficile de faire valoir ses droits pour des retards d’ordre administratif.
En tant que voyageuse, je me rends compte à quel point il est essentiel de naviguer dans les complexités des voyages modernes. Chaque expérience, même celle marquée par l’imprévu, nous rappelle l’importance d’une bonne préparation. Alors que les files d’attente deviennent presque une norme, réfléchir en amont à ces situations peut vraiment faire la différence. Qu’en pensez-vous ? Avez-vous déjà vécu une situation similaire ?
