Un programme a été lancé pour inciter les membres du secteur touristique local à devenir des ambassadeurs de Guernesey.
Le Conseil de gestion du tourisme (TMB), en collaboration avec VisitGuernsey, souhaite approfondir les connaissances locales et améliorer le niveau de service à la clientèle pour les professionnels du secteur en contact avec les visiteurs.
Le TMB a précisé que ce programme de formation est conçu pour être intégré aux formations existantes et peut être adapté à divers produits ou services.
Charlie Walker, co-président du conseil, a déclaré que la formation de nouveaux ambassadeurs de Guernesey “devrait profiter à l’ensemble de notre secteur”.
Points importants à retenir
- Objectif : renforcer la culture locale et le service client dans le secteur touristique.
- Le programme de formation s’inscrit dans une démarche complémentaire aux formations déjà en place.
- Adaptabilité : le contenu peut être modifié pour convenir à différents types de produits et services.
- Implication des professionnels : l’initiative vise à mobiliser les acteurs du secteur pour une meilleure expérience client.
Ce projet soulève des questions essentielles sur l’avenir du tourisme à Guernesey. En rendant les habitants acteurs de la découverte, ne risquons-nous pas de transformer chaque visiteur en un ambassadeur à part entière, en favorisant un dialogue authentique et enrichissant entre les locaux et les visiteurs ? À travers cette initiative, il semble clair que l’on cherche non seulement à embellir l’expérience touristique, mais aussi à cimenter un lien durable entre l’île et ceux qui la visitent. La vraie magie du tourisme pourrait résider dans cette connexion humaine, et c’est peut-être là que se trouve notre véritable richesse.
