Jeudi dernier, la tempête Claudia a particulièrement frappé Santiago. Deux fortes pluies, survenues aux alentours de 17h30 et 21h, ont causé divers incidents, dont la sortie de route d’un véhicule sur l’autoroute AP-9, près de la paroisse d’Enfesta. Le conducteur, un jeune de 24 ans, a subi un choc important à l’abdomen.
Peu après l’accident, un proche du blessé a contacté le service d’urgence 112 pour signaler un blessé. Ce dernier a réussi à sortir de son véhicule par ses propres moyens, mais a dû être transporté dans une voiture particulière après que les premiers secours ont été alertés par un témoin à 17h42.
Les secours ont été dépêchés sur place, incluant le personnel de maintenance d’Audasa. À leur arrivée, ils ont constaté que le blessé se plaignait de douleurs abdominales, ce qui a conduit à demander une ambulance pour son transfert à un établissement médical. Des agents de la Garde Civile de la circulation ont également été mobilisés.
Alors que ce type d’incident pourrait sembler courant lors d’une journée pluvieuse, un membre de la famille du blessé a déclaré qu’il avait fallu plus d’une heure et demie pour qu’il soit transporté aux urgences du CHUS.
«Le jeune aurait pu y laisser sa vie»
«Nous sommes indignés», a déclaré le proche du blessé. «La première personne sur les lieux a informé les services d’urgence qu’il y avait un blessé. À 17h40, il a été sorti du véhicule et transporté dans une autre voiture pour appeler les secours.»
Ce témoin a ajouté qu’il était arrivé sur les lieux 45 minutes après l’accident, sans voir la moindre présence des secours, ni de la circulation. «Juste le personnel d’Audasa», a-t-il précisé.
Face à cette situation préoccupante, le proche a dû rappeler le service d’urgence pour faire venir une ambulance. «Au final, le jeune a dû patienter plus d’une heure alors qu’il aurait pu être gravement blessé, ce qui aurait pu coûter sa vie», souligne-t-il.
Pour corroborer ses dires, il a présenté une capture d’écran de sa seconde appel au 112, passé à 18h27, soit 45 minutes après le premier appel. Selon lui, l’opératrice a déclaré qu’aucun secours n’avait été dépêché, car il n’y avait pas de blessés. Toutefois, il soutient que le personnel d’Audasa aurait informé le 112 de la situation, prouvant ainsi un manque de communication efficace.
Un autre élément confirmé par le rapport hospitalier montre que le jeune a été accueilli aux urgences à 19h19, soit plus d’une heure et demie après le premier signalement.
Ce proche s’interroge sur le manque de coordination durant cet incident, qui, heureusement pour le jeune, a pu être traité le jour même de l’accident.
Le service d’urgence, sollicitée par nos soins, a précisé que lors du premier appel, il a été signalé qu’il n’y avait pas de personnes blessées. Ils ont donc informé uniquement la Garde Civile et les services d’entretien de la route. Ce n’est qu’ultérieurement qu’une autre personne a signalé qu’il y avait un blessé.
Points importants à retenir
- La tempête a causé des conditions difficiles sur les routes de Santiago.
- Un jeune conducteur a été blessé après un accident de voiture sur l’AP-9.
- Des retards significatifs dans l’arrivée des secours ont été rapportés.
- Des témoignages soulignent un manque de coordination parmi les services d’urgence.
- Le blessé a été accueilli à l’hôpital plus d’une heure après l’accident.
En tant que journaliste, je ressens une profonde préoccupation face à cette situation. Comment peut-il y avoir une telle lenteur dans la réaction des services d’urgence dans un contexte aussi critique ? La vie humaine, même celle d’un jeune homme, semble parfois être priorisée en fonction des circonstances et non de l’urgence réelle. Cela soulève d’importantes questions sur la gestion des urgences et la communication. Nous devons nous interroger sur les mécanismes en place pour assurer la sécurité de tous sur nos routes, en cas d’incidents. Est-ce un simple dysfonctionnement ou un problème systémique qui nécessite une attention immédiate ?
