Josh D’Amaro a accordé sa première interview à CNBC depuis sa prise de fonction en tant que PDG de Disney, il y a cinq mois. L’échange a eu lieu à l’extérieur du hall d’exposition D23 à Anaheim, juste avant l’ouverture aux fans impatients.
D’Amaro a exprimé sa satisfaction quant à la santé de l’entreprise après son premier trimestre complet à la tête de Disney. Il a mis en avant la croissance des revenus, ainsi qu’une augmentation de 28 % des bénéfices, mentionnant une surprise positive venant du secteur des parcs.
“Les parcs ont vraiment surpris beaucoup de gens, et ils continuent de générer des retours pour l’entreprise,” a déclaré D’Amaro. Il a aussi noté une amélioration des marges dans le secteur du streaming au cours de ce trimestre.
D’Amaro a rendu hommage à l’ancien PDG Bob Iger pour lui avoir laissé une entreprise solide. Sous Iger, le streaming est devenu rentable et le secteur des parcs a bénéficié d’investissements qui portent aujourd’hui leurs fruits. ESPN a achevé sa transition vers le streaming direct au consommateur, et la programmation cinématographique reste robuste.
D’Amaro a précisé que son attention se concentre désormais sur quatre axes :
- Le story-telling
- La rapidité et l’urgence dans les démarches
- L’adoption de nouvelles technologies
- Le fonctionnement en tant que “Disney unifié” dans toutes les divisions
“Il y a tellement de concurrents qui aimeraient avoir notre propriété intellectuelle, ainsi que notre ensemble d’activités et notre échelle,” a-t-il ajouté. “Si nous unissons nos forces à travers toutes nos opérations, cela devient incroyablement puissant.”
D’Amaro a décrit le streaming comme le “centre numérique” de l’entreprise, ce qui implique un compte unique et une adhésion englobant l’ensemble de Disney, y compris les parcs.
Disney recueille déjà des données via Disney+ et lors des visites à Walt Disney World. D’Amaro a souligné que la fusion de ces données permet à Disney de communiquer avec les visiteurs “d’une seule voix” au lieu de traiter chaque activité séparément.
Pour les visiteurs des parcs, cela pourrait signifier un lien plus étroit entre leurs comptes de streaming et leurs visites, incluant des outils de planification et des avantages de fidélité. L’objectif est d’augmenter la valeur à vie des fans et les retours pour les actionnaires.
Les actions de Disney ont chuté de 11 % au cours de l’année écoulée, bien qu’elles aient augmenté de 4 % depuis la nomination de D’Amaro. Ce dernier a exprimé son insatisfaction concernant le niveau actuel des actions, tout en donnant des exemples de résultats du troisième trimestre qui, selon lui, prouvent l’efficacité de sa stratégie.
“Dans certains secteurs où les investisseurs ont des doutes, comme les parcs par exemple, je pense que nous avons défié les attentes lors du troisième trimestre, et cela grâce à nos investissements,” a-t-il remarqué.
Pour l’avenir, D’Amaro a réaffirmé que la priorité reste d’accroître le streaming, de continuer à investir dans les parcs et les expériences, de finaliser la transition d’ESPN vers le consommateur direct, et de continuer à produire des films de qualité.
Points importants à retenir
- D’Amaro souligne une croissance solide de la branche des parcs, considérée comme une surprise positive.
- Les investissements réalisés par l’ancien PDG, Bob Iger, continuent de porter leurs fruits.
- La stratégie de Disney repose sur l’unification des services et l’introduction de nouvelles technologies.
- Un objectif clairement établi : augmenter la valeur à vie des clients et les bénéfices pour les actionnaires.
En tant que passionnée de voyages et d’exploration, je perçois les défis que Disney doit relever en pleine transformation numérique. La manière dont l’entreprise envisage d’intégrer toutes ses activités dans un ensemble cohérent pourrait redéfinir notre expérience en tant que consommateurs. Cette démarche soulève des questions sur nos attentes face aux grandes marques : comment peuvent-elles allier innovation et efficacité tout en préservant une connexion authentique avec leurs clients ? Un voyage engagé que nous allons tous devoir suivre de près.
