Une passagère d’un vol AirAsia X de Chine vers la Malaisie a été expulsée après avoir interrompu le vol par des cris.
Le chaos a régné à bord d’un vol bondé lorsqu’une passagère, furieuse, a fait une scène en s’en prenant à l’équipage à cause de l’utilisation de l’anglais et de son refus de respecter les consignes de sécurité élémentaires.
Cette scène a eu lieu lors d’un vol AirAsia X en provenance de Chongqing en Chine, à destination de Kuala Lumpur en Malaisie, le 22 avril. Les autres passagers, stupéfaits, ont assisté à la montée de tension alors que la femme se levait pendant les annonces dans la cabine.
Lorsque les hôtesses annonçaient les instructions en anglais et en malais, elle aurait alors éclaté : “Pourquoi un vol international ne parle-t-il pas chinois ?” avant de crier : “Je suis la Chine !” Des témoins affirment que la situation a dégénéré lorsqu’elle a refusé de mettre son téléphone en mode vol durant le taxi.
Lorsque d’autres passagers ont commencé à filmer la scène, la femme aurait perdu le contrôle. Elle a même prétendu être une hôtesse de l’air d’une compagnie concurrente et a affirmé qu’elle filmait une émission de télé-réalité, exigeant des excuses de ceux qui capturaient son débordement.
Les membres de l’équipage ont essayé de calmer la situation, mais la passagère a persisté à ne pas coopérer, obligeant le pilote à agir de manière drastique. Le vol, prévu pour partir à 2 heures du matin, a été renvoyé au port après l’arrivée de la sécurité.
Le retard a duré presque deux heures avant que la police n’intervienne pour retirer la passagère turbulente pour avoir “perturbé l’ordre public à bord de l’appareil”, selon les autorités aéroportuaires. Le vol a finalement décollé à 3h46 et a atterri en toute sécurité à l’aéroport international de Kuala Lumpur à 8h14, mais pas sans répercussions.
Certains passagers ont raté leurs correspondances, contraints d’attendre une journée entière pour leurs prochains vols. Le directeur d’AirAsia X, Benyamin Ismail, a soutenu la gestion de l’incident par l’équipage, affirmant : “Le pilote a décidé de retourner au point d’escale pour la sécurité et l’ordre de l’appareil, la passagère refusant de suivre les instructions et d’interférer avec les tâches de l’équipage.”
Il a ajouté : “La passagère a été escortée par les autorités locales. Nous tenons à saluer nos membres d’équipage pour leur professionnalisme dans la gestion de cette situation selon les procédures établies.”
Pour sa part, China Southern Airlines a rapidement démenti la prétention de la femme d’être employée chez eux, en déclarant : “La personne impliquée n’est pas un employé de notre entreprise.”
Cet incident rappelle des situations similaires, comme celle sur un vol Jet2 vers Manchester, où deux passagers ont été expulsés après une rixe en plein vol, soulignant ainsi les enjeux de sécurité à bord.
Points importants à retenir
- Le vol a été perturbé par le comportement d’une passagère qui a interpellé l’équipage sur l’utilisation de l’anglais.
- Les membres de l’équipage ont tenté de désamorcer la situation sans succès, entraînant le renvoi du vol au point d’escale.
- Le vol a été retardé de près de deux heures, affectant d’autres passagers et leurs plans de correspondance.
- AirAsia X a soutenu son équipe, affirmant qu’elle avait agi dans l’intérêt de la sécurité de tous les passagers.
- La réaction rapide des autorités a permis de gérer une situation potentiellement explosive.
En tant que voyageuse, je pense souvent aux attentes qui gravitent autour des voyages en avion. Les règles de sécurité, essentielles pour notre bien-être, peuvent parfois déclencher des réactions inattendues. Cet incident nous rappelle l’importance du respect des consignes, mais aussi l’impact que nos attitudes peuvent avoir sur le bien-être collectif. C’est un appel à la réflexion sur la manière dont nous interagissons les uns avec les autres dans des espaces clos, où chacun doit se sentir en sécurité et respecté. Qu’en pensez-vous ?
