57 Passagers D'Imserso Bloqués à L'aéroport De Palma → Elle Citoyenne

Au total, **57 voyageurs du programme Imserso** ont été laissés en attente ce jeudi à l’aéroport de Palma, après qu’un problème technique a touché l’avion qui devait les emmener à León à 9h45. L’incident s’est produit après l’embarquement, obligeant les passagers à quitter l’appareil, qui se sont retrouvés pendant des heures sans information claire, la majorité d’entre eux étant des personnes âgées.

« **C’est une honte, une véritable honte. J’ai 86 ans et je ne suis pas la seule dans ce cas** », a déploré Marisa, l’une des passagères, dans des propos rapportés par nos soins. Elle a exprimé son indignation face au manque d’assistance et a qualifié la situation d’« **abandonnement total** ». Avec une pointe d’ironie, elle a ajouté : « **Dites à Pedro Sánchez de nous envoyer le Falcon** ».

Après plusieurs heures d’incertitude, la seule alternative proposée a été d’embarquer à **18 heures vers Madrid**, puis de compléter le trajet jusqu’à León en bus. « **On nous embarque à six pour Madrid, et ensuite, un bus nous amène à León** », a-t-elle expliqué.

Des membres de la famille des voyageurs ont également dénoncé ces circonstances. Le fils de Marisa a indiqué que les passagers avaient été contraints de quitter l’avion après avoir été informés de la panne, restant ensuite plusieurs heures sans soutien basique. « **Personne ne dit rien, nous sommes ici laissés pour compte** », a rapporté sa mère lors de leur attente.

De plus, les proches ont souligné le manque de coordination entre la compagnie aérienne et l’agence organisatrice, mentionnant que chacune des parties renvoyait la responsabilité à l’autre, tandis que les voyageurs demeuraient sans solutions.

Étant donné que bon nombre des passagers ont plus de 80 ans, les familles s’inquiètent particulièrement de la situation et des conditions du plan de voyage alternatif proposé. Cette situation a engendré **un mécontentement général parmi les voyageurs**, qui envisagent de réclamer en raison de la violation de leurs droits en tant que passagers.

Points importants à retenir

57 voyageurs du programme Imserso sont restés bloqués à l’aéroport de Palma.
Un problème technique a entraîné l’évacuation de l’avion déjà embarqué.
Les passagers, principalement des personnes âgées, ont manqué d’assistance durant plusieurs heures.
Une alternative d’embarquement à 18 heures vers Madrid a été proposée, suivie d’un trajet en bus vers León.
Les familles des passagers craignent pour leur sécurité et leur confort durant cette période d’incertitude.
Un mécontentement général s’exprime face à la gestion de la situation par la compagnie aérienne et l’agence de voyage.

En tant que voyageuse, je ne peux m’empêcher de réfléchir à la vulnérabilité de nos aînés dans ces situations. Les promesses de confort et de sécurité en voyage devraient être absolues, et il est désolant de constater combien il peut être difficile de faire entendre sa voix lorsqu’on est dans le besoin. Comment garantir que nos seniors aient les chances de voyager paisiblement ? La question reste ouverte.

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