Un vol d’Eurowings à destination de Düsseldorf, qui devait décoller de l’aéroport de Manchester, a été immobilisé juste avant son départ par des huissiers de justice. La compagnie low-cost n’avait pas respecté un paiement de compensation de 5 000 £ dû à quatre passagers.
La situation dramatique s’est déroulée lorsque des agents de recouvrement ont intercepté l’avion en phase de décollage, informant le pilote que l’appareil était « saisi » et ne pouvait pas quitter le tarmac.
Les voyageurs à bord du vol se sont retrouvés coincés sur la piste pendant que les agents réglaient la question de la créance. Ce montant était lié à l’annulation d’un vol précédent qui avait empêché quatre passagers de continuer leur voyage, déclenchant une bataille juridique que la compagnie aérienne avait tenté d’ignorer.
Ari Frieder, directeur de Claim’N Win, l’entreprise spécialisée dans les réclamations de compensation, a indiqué que les huissiers avaient « saisi les documents de l’aéronef et informé le pilote que l’appareil était désormais la propriété des agents de recouvrement, rendant impossible le départ ». Après de nombreuses discussions téléphoniques durant l’heure suivante, Eurowings a finalement réglé le montant total dû, incluant des frais supplémentaires liés à cette brève saisie.
Une fois la créance acquittée, l’appareil a été libéré et a pu reprendre son voyage.
Le conflit est survenu lorsque quatre voyageurs reliant Tel Aviv à Manchester ont vu leur vol de correspondance depuis Düsseldorf annulé par la compagnie. En raison du silence d’Eurowings face aux demandes de compensation directes des passagers, Claim’N Win est intervenu pour faire avancer l’affaire en justice. Un tribunal a ordonné à la compagnie de verser 520 £ à chaque passager affecté, avec des frais complémentaires et des intérêts, totalisant environ 5 000 £. Malgré cette décision, Eurowings a ignoré le jugement, incitant l’entreprise à prendre des mesures coercitives qui ont abouti à cette situation à l’aéroport.
Points importants à retenir
- Les passagers d’Eurowings ont été bloqués à l’aéroport de Manchester à cause d’une saisie pour créance non réglée.
- La somme due était liée à l’annulation d’un vol affectant directement les droits des passagers.
- Les huissiers ont pris possession de documents, empêchant le vol de quitter l’aéroport.
- Après avoir réglé la somme due et les frais additionnels, l’avion a pu redécoller.
- Cette situation soulève la question des responsabilités des compagnies aériennes envers leurs clients.
En tant que voyageuse, je trouve cette situation d’une rare intensité. Comment une compagnie aérienne peut-elle ignorer ses obligations envers ses clients sans v être confrontée à des répercussions aussi dramatiques ? Cela nous rappelle combien il est crucial de défendre nos droits en tant que passagers. Voyager devrait être un plaisir, et non une source d’anxiété. Cela me pousse à réfléchir à l’importance de la transparence et du respect dans l’industrie du transport aérien.
