Royal Caribbean a annulé plus de 20 croisières programmées à bord de son navire Freedom of the Seas pour la saison estivale 2027, quelques jours après que Carnival Cruise Line a également annulé 11 autres croisières à venir.
Les départs annulés de Royal Caribbean, initialement prévus entre mai et septembre 2027, incluaient un éventail d’itinéraires allant de voyages de quatre nuits aux Bahamas à des croisières de cinq nuits en République dominicaine et des séjours de neuf nuits avec escales à Aruba et Curaçao, selon certaines sources du secteur.
Royal Caribbean a informé les passagers par e-mail que le Freedom of the Seas sera redéployé à Southampton, en Angleterre, pour la saison 2027, ce qui a conduit à l’annulation de ses croisières programmées en raison d’un « processus de planification d’itinéraires en cours », comme l’ont rapporté certains blogs spécialisés.
« La planification des déploiements est dynamique et régulièrement revue en fonction de la demande, des exigences de capacité et d’autres considérations liées à la flotte », a déclaré un porte-parole de Royal Caribbean. « Dans le cadre de ce processus, nous avons pris la décision de redéployer le Freedom of the Seas à Southampton en 2027. Les invités et les partenaires de voyage sont contactés directement pour les informer des détails concernant leurs croisières et des options disponibles. »
Certains passagers affectés par ces annulations ont partagé leur frustration sur les réseaux sociaux. « Ça me frustre énormément quand ils font cela », a commenté une personne sur Facebook. « J’ai eu trois croisières annulées consécutivement il y a deux ans. À l’annonce, nous ne pouvions pas réserver sur le remplaçant car c’était complet. Puis ils voulaient le double du montant pour réserver une croisière similaire. RC est devenu trop peu fiable pour les longues croisières. »
Une autre personne a ajouté : « Freedom est mon navire préféré de la flotte, mais cela ne fait pas bonne figure pour Royal. Tant de gens déçus. Je serais particulièrement mécontent si j’avais une croisière de neuf nuits vers ces superbes ports et que je me retrouvais maintenant avec seulement un voyage de quatre ou cinq nuits aux Bahamas. »
En réponse à ces changements, Royal Caribbean propose plusieurs alternatives aux clients concernés pour honorer leurs réservations. Ceux qui ne pourraient pas embarquer sur un autre itinéraire du Freedom of the Seas peuvent choisir parmi d’autres navires de la flotte, comme le Wonder of the Seas, l’Adventure of the Seas ou le Jewel of the Seas, ou opter pour un remboursement intégral de leur tarif de croisière ainsi que des remboursements pour toute activité prépayée telle que des excursions ou des forfaits boissons, si aucune alternative convenable ne peut être trouvée.
Quelques jours avant cette annonce inattendue de Royal Caribbean, son concurrent Carnival avait également confirmé l’annulation de 11 croisières à bord du Carnival Firenze, prévues pour l’automne. Carnival a informé les clients concernés qu’elle offrait des options de rebooking avec protections tarifaires et crédits à bord, en plus de remboursements pour ceux qui choisissent de ne pas naviguer.
« En raison de changements de plans d’itinéraire, nous avons annulé les croisières à bord du Carnival Firenze programmées entre le 12 octobre 2026 et le 16 novembre 2026 », a déclaré un porte-parole de Carnival. Ils ont ajouté que les invités avaient été directement notifiés et des excuses avaient été présentées aux clients impactés.
Points importants à retenir
- Royal Caribbean a annulé plus de 20 départs de croisière pour 2027, impactant divers itinéraires.
- La décision de redéploiement a été justifiée par un processus de planification d’itinéraires.
- Les passagers se plaignent sur les réseaux sociaux de la fiabilité de la compagnie.
- Alternatives offertes incluent d’autres navires de la flotte ou des remboursements complets.
- Carnival a également annulé plusieurs croisières, avec des options similaires pour ses clients.
En tant que passionnée de voyages, je ressens une certaine frustration face à ces annulations. Le secteur des croisières, qui devrait offrir la promesse d’évasion et d’aventure, semble parfois imprévisible. Cela soulève des questions essentielles sur la planification et la fidélité des compagnies envers leurs clients. Alors que les ports de croisière sont souvent synonymes de découvertes et de plaisir, j’espère que ces géants de la mer apprendront à mieux naviguer dans ces eaux troubles, afin que leurs promesses de voyage ne deviennent pas des mirages.
