Dr Ruth Bath, responsable clinique du Centre de Traitement Urgent de Newton Abbot, explique les services offerts par nos unités de soins pour blessures mineures et centres de traitement urgent et l’importance de choisir le bon service lorsque vous avez besoin d’aide.
Les centres de traitement urgent (CTU) et les unités de soins pour blessures mineures (USBM) fournissent des soins médicaux et une aide aux personnes nécessitant une consultation le jour même pour un problème urgent, qui ne peut pas attendre, mais qui n’est pas une urgence vitale. Ils peuvent traiter de nombreux problèmes pour lesquels les gens se rendent souvent aux services d’urgence.
Il est crucial de choisir le service adéquat lorsque vous avez besoin d’aide, afin d’alléger la pression sur l’ensemble du système de santé.
Ces unités peuvent traiter une variété de blessures mineures et de maladies. Cela inclut les blessures (coupures, lacérations et éraflures), les brûlures, les entorses, les fractures, les morsures et les piqûres, ainsi que les traumatismes crâniens à faible risque (sans anticoagulants ni perte de conscience) et des problèmes oculaires, ainsi que certaines maladies mineures comme les infections de la gorge, de l’oreille et des yeux.
Toutefois, nos services ne conviennent pas à tous les patients. Nous rencontrons souvent des personnes qui auraient dû contacter leur médecin traitant, se rendre à une pharmacie ou prendre soin d’elles-mêmes à domicile. Cela inclut des maux de tête, des infections urinaires chez les hommes, les soins de plaies habituels et la gestion des maladies chroniques. Si une infection n’a pas répondu à un traitement antibiotique, le centre de traitement urgent ou l’unité de soins pour blessures mineures ne pourra pas proposer de traitement alternatif.
Nous encourageons les patients à contacter leur médecin en premier lieu. Bien que nous sachions que les médecins traitants sont sous une grande pression, cela reste essentiel, surtout en cas de problème de santé durable.
Nous rencontrons malheureusement de nombreuses personnes ayant besoin d’un redressage de plaies, service que nos unités n’offrent pas couramment, car cela nécessite souvent des pansements spécialisés que nous ne stockons pas. Dans le cadre d’un plan de traitement, le clinicien aurait conseillé le bon endroit pour redresser les plaies.
Nous ne pratiquons pas de radiographies des thorax, du dos, des hanches/fémurs ou du visage, et ne faisons pas d’analyses sanguines. Tout patient présentant ces problèmes pourrait être dirigé vers un autre établissement.
Parmi les autres affections nécessitant une consultation aux urgences, on retrouve la douleur thoracique, les problèmes cardiaques, les symptômes d’AVC, les traumatismes majeurs, les overdoses de drogues, les problèmes gynécologiques et liés à la grossesse, ainsi que de fortes douleurs abdominales.
Nos équipes ne comprennent pas de médecins urgentistes. Si nous soupçonnons une condition médicale potentiellement mortelle ou urgente, nous pourrions orienter le patient vers nos urgences à l’hôpital de Torbay.
À Torbay et dans le sud du Devon, nous disposons de deux unités de soins pour blessures mineures situées dans les hôpitaux communautaires de Totnes et Dawlish. Ces deux centres ont des services de priorité d’appoint, permettant aux usagers d’appeler à l’avance pour un rendez-vous, tout en acceptant les patients sans rendez-vous, bien que ceux ayant un rendez-vous soient priorisés. Ces unités disposent de services de radiographie limités et, bien que nous soyons heureux d’évaluer, nous pourrions rediriger vers un autre lieu pour effectuer des radiographies si nécessaire.
Nous possédons également un CTU à l’hôpital communautaire de Newton Abbot, qui offre un service plus étendu avec des horaires prolongés et n’accueille que les patients sans rendez-vous ou ceux directement référés par le 111. Une radiographie est disponible au CTU de 9h à 17h tous les jours, sauf le jour de Noël.
Pour de plus amples informations sur nos unités et les services qu’elles proposent, n’hésitez pas à vous renseigner directement.
Si vous avez besoin d’aide mais ne savez pas où vous adresser, appelez le 111 ou rendez-vous sur 111.nhs.uk, où vous pourrez être orienté vers le service le plus approprié, que cela soit pour des soins autocentrés, une pharmacie, un médecin, un CTU, une USBM ou les urgences.
Points importants à retenir
- Les CTU et USBM gèrent des problèmes médicaux urgents non vitaux.
- Ils accueillent des cas tels que coupures, brûlures et infections mineures.
- Il est recommandé de contacter son médecin traitant en premier lieu pour des problèmes de santé non urgents.
- Nos équipes ne remplacent pas les services d’urgence pour des cas graves comme des douleurs thoraciques ou des symptômes d’AVC.
- Les services de priorité sur rendez-vous sont disponibles dans certaines unités.
En réfléchissant à l’importance de choisir le bon service en cas d’urgence, je me questionne souvent sur l’étendue de notre compréhension des soins de santé. Il est singulier de constater que, malgré les ressources disponibles, beaucoup continuent de se tourner vers les services d’urgence pour des besoins qui pourraient être pris en charge ailleurs. Comment nos perceptions et nos habitudes influencent-elles l’accès et l’efficacité de notre système de santé ? C’est une question qui mérite d’être explorée davantage.
