Gregg Wallace a présenté ses excuses à ses fervents admirateurs qui versaient jusqu’à 150 £ par mois pour des cours de coaching fitness personnalisés qu’il ne proposait plus.
L’ancien animateur de MasterChef avait tenté de se réinventer en tant qu’influenceur santé et fitness après son renvoi de la BBC en juillet dernier, suite à des accusations de langage et d’humour sexuels inappropriés.
Ses cours en ligne, disponibles sur GreggWallace.Health, étaient actifs depuis cinq ans au moment de son licenciement, mais il a relancé son entreprise l’été dernier avec une campagne de communication pour inciter de nouveaux abonnés à s’inscrire.
À 61 ans, Wallace avait promis d’entraîner personnellement ses clients pour améliorer leur bien-être, en laissant entendre qu’ils pourraient réaliser leur propre transformation physique, lui ayant perdu cinq pierres et considérablement tonifié son corps.
Cependant, le Daily Mail a appris que les clients qui dépensaient 150 £ par mois attendaient en vain des séances de coaching d’une heure animées par Wallace, ainsi qu’un accès à un groupe WhatsApp privé pour discuter de leurs régimes de santé avec lui.
Des clients frustrés ont exprimé leur déception à travers de nombreuses critiques négatives sur Tripadvisor, affirmant qu’ils avaient été débités mais n’obtenaient aucune réponse de Wallace ou de son équipe.
Gregg Wallace s’excuse auprès de ses fans qui payaient pour des cours qu’il ne proposait plus.
Un consommateur ayant souscrit cette année a déclaré : “Ça ressemble à une arnaque. Je pense qu’il a abandonné ou perdu tout intérêt.”
Un autre a ajouté : “Malgré de nombreuses tentatives de contact via e-mail, Messenger et le site web, je n’ai eu aucune réponse concernant l’annulation de mon abonnement qui s’est renouvelé automatiquement. Très déçu par ce manque total de communication.”
Lorsqu’un journaliste du Daily Mail a tenté de vérifier ces déclarations sur GreggWallace.Health le mois dernier, il a réservé plusieurs créneaux pour une séance d’introduction avec Wallace, qui ont été confirmés, mais l’animateur n’est jamais venu et n’a fourni aucune explication.
Les messages répétés envoyés à l’adresse de service client ainsi qu’à la page Facebook sont restés sans réponse, et notre journaliste n’a jamais été ajouté au groupe WhatsApp promis.
Les comptes de la société showme.fit, dont Wallace est le seul directeur, révèlent que l’entreprise possède 168 000 £ d’actifs totaux, dont 98 000 £ en liquidités.
Des documents déposés auprès de Companies House indiquent que l’entreprise emploie trois personnes, dont on pense qu’elles incluent Wallace et sa femme, Anna. Cependant, le site web GreggWallace.Health mentionne 11 récents employés.
Les pages Facebook et Instagram de GreggWallace.Health n’ont pas été mises à jour depuis janvier, et la photo principale le montre encore avec un chapeau de Noël. Un client a récemment posté sur Instagram : “Hé Gregg, où es-tu ? Je n’ai pas vu de post de toi depuis un moment.”
Ce silence est d’autant plus surprenant, étant donné que Wallace est habituellement très actif sur les réseaux sociaux, publiant plusieurs vidéos par jour sur sa vie familiale et promouvant d’autres activités commerciales.
En réponse aux nouvelles préoccupations, un porte-parole de GreggWallace.Health a déclaré : “Je tiens à m’excuser que ce coaching individuel soit toujours disponible à la vente sur le site. Cela aurait dû être retiré, car nous n’offrons plus ce service sur GreggWallace.Health.”
Un visuel de Gregg portant un chapeau de Noël a d’ailleurs été rapidement remplacé sur leurs réseaux sociaux.
Points importants à retenir
- Gregg Wallace a expérimenté une reconversion en influenceur santé après des accusations qui ont conduit à son départ de la BBC.
- De nombreux clients se sont plaints d’un service client inexistant et de l’absence de séances promises.
- Les réseaux sociaux de son entreprise n’ont pas été mis à jour, soulevant des interrogations sur l’engagement de Wallace.
- Les actifs de la société montrent une certaine solidité financière malgré les plaintes des clients.
En tant qu’observatrice de ces événements, je ne peux m’empêcher de me demander ce que cela signifie vraiment pour la responsabilité éthique des influenceurs. La transparence et l’engagement envers ses clients ne devraient-elles pas être au cœur de toute activité, surtout lorsqu’elle touche au bien-être ? La situation de Wallace soulève des questions cruciales sur la confiance que nous plaçons dans des figures publiques qui promeuvent des services personnels, et invite à une réflexion collective sur la nature de ces relations dans un monde de plus en plus digitalisé.
