Un ancien entraîneur personnel devenu entrepreneur dans le secteur du fitness partage son point de vue sur les raisons pour lesquelles la plupart des salles de gym au Royaume-Uni “déçoivent” leurs membres et comment il s’attaque à cette crise avec son entreprise en pleine expansion.
James Calderbank, fondateur et PDG de Transform Hub, a expliqué lors d’un entretien comment il en est venu à diriger des dizaines de salles de gym à travers le pays et son ambition d’en avoir 100 dans un avenir proche.
Originaire de Preston, cet entrepreneur a commencé sa carrière en tant qu’entraîneur personnel, mais a rapidement remarqué un problème récurrent chez ses clients. Il a déclaré : “La majorité de l’industrie du fitness est conçue pour faire échouer les gens. Offrir l’accès à des entraînements et des salles de gym n’est pas le problème, c’est la capacité des gens à s’y tenir.”
Cette frustration initiale a façonné les fondations de Transform Hub, une franchise de fitness en plein essor au Royaume-Uni, basée sur la responsabilité, la communauté et des systèmes reproductibles plutôt que sur des abonnements traditionnels.
Le passage de l’entraînement personnel à l’entraînement en groupe a été une étape décisive pour établir son futur modèle d’entreprise. James a constaté que ses clients étaient plus réguliers et, in fine, plus réussis lorsqu’ils s’entraînaient dans un environnement structuré, en groupe.
Il a ajouté : “Le passage à l’entraînement en groupe a tout changé. Cela a créé de la responsabilité, une structure, et un cadre propice à la réussite.”
Peu après, ses résultats ont largement dépassé ceux de la salle de gym où il travaillait. L’ouverture de son propre site à Preston a marqué le premier pas vers une expansion qu’il jugeait fondamentalement différente.
Il a souligné : “Dès le premier jour, l’objectif n’était pas d’ouvrir une nouvelle salle de gym. Il s’agissait de réparer ce qui est défectueux dans le fitness, car la plupart des gens ne ratent pas leur parcours fitness, c’est le fitness qui les fait échouer.” L’un des plus grands défis fut de changer l’état d’esprit des gens. Nous ne vendions pas un accès à une salle de gym, mais une approche totalement différente.
Cette approche s’oppose à la narration traditionnelle du secteur, qui met souvent l’accent sur l’intensité et la motivation au détriment de la cohérence à long terme.
James a expliqué : “L’industrie valorise l’intensité et la motivation, alors qu’en réalité, ce sont la cohérence et un bon environnement qui entraînent des résultats. Obtenir des résultats quand on est impliqué directement est simple, mais il est beaucoup plus difficile de bâtir quelque chose qui fonctionne sans vous.”
Au fil de la discussion, il a cité le moment décisif où ces systèmes ont commencé à produire des résultats cohérents dans plusieurs établissements.
Le groupe Transform Hub compte désormais 40 lieux à travers le Royaume-Uni, et James a des projets pour atteindre 100 salles de gym.
Il a tenu à préciser : “Le moment clé a été quand les résultats ont cessé de dépendre de moi. Nous avons vu des résultats similaires, une rétention élevée des clients et une expérience uniforme dans différents établissements.”
Cette cohérence a permis à Transform Hub de passer à un modèle de franchise : “À la fin de la journée, l’accès n’est pas le problème. Les résultats le sont. Si vous pouvez fournir des résultats de manière constante, vous pouvez vous développer.”
Dans l’environnement économique actuel, avec une hausse des coûts de la vie et des dépenses plus prudentes, James Calderbank est conscient que cela a mis en lumière les faiblesses des modèles de salles de gym à bas prix. “Les gens ne réduisent pas le fitness, ils coupent ce qui ne fonctionne pas. Un fitness bon marché finit par coûter cher s’il n’est pas efficace.”
Au lieu de jouer sur les prix, l’entreprise mise sur la création de valeur à travers l’encadrement, la responsabilité et la communauté, des aspects qu’il juge essentiels pour la rétention à long terme.
Avec la pandémie de Covid et la précarité financière, James constate également une évolution des attentes des consommateurs : “Ils sont beaucoup plus sélectifs aujourd’hui pour leurs dépenses en fitness. Ils veulent de la structure, des conseils, et des résultats. C’est là que beaucoup de salles de gym traditionnelles échouent.”
Il conclut : “Ce n’est pas la croissance qui compte. Nous aidons les individus à changer leur perception d’eux-mêmes et à créer des communautés autour de la santé et du soutien.”
Points importants à retenir
- Transform Hub se concentre sur la responsabilité et la communauté plutôt que sur des adhésions traditionnelles.
- Le passage à l’entraînement en groupe a amélioré la cohérence et le succès des clients.
- La franchise permet une expansion tout en maintenant un niveau de qualité de service.
- Les salles de gym doivent offrir un bon rapport qualité-prix pour assurer la rétention des membres.
- Les consommateurs recherchent de plus en plus des structures et des résultats concrets dans leur parcours fitness.
En tant qu’observateur du secteur, je pense que la transformation du modèle de fitness, comme celle proposée par Transform Hub, pourrait représenter une évolution nécessaire. Ce défi de la rétention et de l’engagement des membres est crucial. À l’heure où la santé est primordiale, il est essentiel de repenser notre approche pour favoriser le bien-être durable. Réussir dans le secteur n’est pas seulement une question de vente, mais surtout d’engagement envers les objectifs des clients. Et vous, que pensez-vous de cette évolution dans le fitness ?
