Ivan CAPECCHI
Publié le
; mis à jour le 6 janvier 2025 à 17h55
Dans un récent article, nous avons souligné les nouvelles hausses tarifaires aux Bains municipaux de Strasbourg pour l’année 2025. Parmi ces augmentations, une en particulier mérite notre attention : celle de l’abonnement annuel aux activités de fitness, qui passe à une somme totale de 600 € au lieu de 500 €. L’abonnement de six mois subit également une hausse, atteignant 350 € contre 250 € auparavant.
Une hausse tarifaire justifiée par des améliorations, selon les responsables
L’équipe des Bains municipaux de Strasbourg, que nous avons contactée, défend cette augmentation en mentionnant l’implémentation de « nouveautés significatives et exclusives qui enrichissent l’expérience proposée ».
Traditionnellement, l’abonnement incluait l’accès à une salle de sport ainsi que des cours collectifs. Avec cette augmentation, les Bains font valoir les améliorations suivantes :
- « Un suivi sportif sur-mesure et permanent : nos coachs sont disponibles sur le plateau pour accompagner et motiver les adhérents, en proposant un suivi adapté à chaque étape de leur parcours. »
- « Un programme d’entraînement personnalisé : chaque membre se voit attribuer un programme individuel en fonction de ses objectifs spécifiques, ajusté régulièrement pour garantir des résultats optimaux. »
- « Un bilan corporel ultra-précis tous les trois mois : ce bilan, réalisé à l’aide d’équipements de pointe, fournit une analyse détaillée de la composition corporelle, permettant un suivi rigoureux des progrès. »
- « Une expérience premium sans attente : nous avons décidé de limiter le nombre d’abonnés afin d’assurer une expérience fluide. L’accès aux équipements ne sera jamais un problème. »
- « Un environnement propice et une ambiance de qualité : les membres bénéficient d’équipements modernes, d’une propreté exemplaire et d’espaces bien agencés pour une expérience satisfaisante et motivante. »
Des services contestés par les usagers réguliers
Cependant, certaines habituées, comme Sandra et Colette, remettent en question la nouveauté de ces services. « Le suivi sportif sur-mesure existait déjà », souligne Sandra, qui rappelle que le cadre optimal a été instauré depuis rénovations successives. Colette, quant à elle, évoque une « détérioration du service », notant qu’il y a désormais trop d’inscrits aux cours, rendant la participation plus compliquée.
Une augmentation perçue comme excessive
Les commentaires des deux concernées sur l’augmentation des tarifs sont éloquent. Elles trouvent l’augmentation démesurée. « Au départ, j’ai cru à une erreur. Une hausse, pourquoi pas, mais à ce niveau… », indique Colette. Elle partage la conviction que, même si une augmentation de l’abonnement annuel peut inciter davantage à choisir cette formule, « une hausse de 40% semble excessive ».
Dans un précédent article, les responsables des Bains avaient également évoqué la nécessité de « couvrir l’inflation, les coûts d’exploitation et les obligations contractuelles » pour justifier les nouvelles hausses tarifaires.
*Les membres renouvelant leur abonnement bénéficient d’une réduction de 20%.
Notre point de vue
Nous sommes témoins d’une tendance préoccupante où les hausses tarifaires dans les activités de bien-être semblent souvent s’accompagner d’arguments marketing qui peuvent prêter à confusion. Bien que certaines améliorations puissent justifier une forme d’augmentation, il est crucial d’exiger transparence et équité dans ces processus. Les retours des usagers réguliers demeurent une précieuse indication des attentes et des limites à ne pas franchir, soulignant l’importance d’un dialogue constructif entre les établissements et leurs clients.
Article original rédigé par : Ivan Capecchi.